Términos y condiciones
1) Definiciones:
Términos generales de disposiciones adicionales
Transportista: Care4luggage.com
Establecido en Tiel.
a) Mensajero:
Aquel el cual el patrocinador ha optado por otorgarle la misión de entregar el paquete de la forma más rápida al receptor. La fecha de entrega o el plazo de entrega para que el envío sea entregado son acordados en el contrato.
b) Envío:
Un envío o la totalidad del negocio, que se realice simultáneamente y esté destinado a un único receptor con su propia nota de embalaje y documentos de transporte.
c) Emisor / Receptor:
La contraparte del Mensajero. La persona que Care4luggage necesita para entregar el envío.
d) Envío internacional:
Care4luggage es una compañía establecida en Tiel, Países Bajos. Todos los envíos fuera de los Países Bajos se consideran como envíos internacionales. Esta disposición es válida tanto para las mercancías entrantes como salientes. Esta disposición es válida dentro de la UE y se refiere a los buques de carga general o paquetes.
e) Lote:
Es la cantidad de mercancías presentadas bajo estas condiciones para su transporte, bajo los costos del remitente, con los honorarios concertados, cantidades mínimas de licitación, el tiempo de licitación y la ubicación de la licitación.
f) Acuerdo de transporte:
Un acuerdo entre Care4luggage y el remitente. Todos los acuerdos serán cubiertos por estos términos.
g) Documento de transporte::
Un documento donde se obtiene toda la información relacionada con el transporte de mercancías. Este documento debe contener los siguientes datos: la dirección del destinatario, el destino, el código de barras y el número de reserva. Este documento no es jurídicamente vinculante para ningún derecho después de hacer la reserva.
h) Reservación:
Las reservaciones se hacen por la página web Care4luggage.com, en la sección “Reservar”. Una reserva es considerada válidas una vez que todos los datos proporcionados sean correctos y cuando el pago del cliente ha sido recibido.
2) El grupo que cierra el acuerdo.
Siempre se puede concluir un acuerdo con Care4luggage. Esto puede hacerse de dos maneras, tanto particulares como clientes corporativos pueden celebrar un contrato con nosotros. Un cliente corporativo recibirá una confirmación en papel y tendrá que firmar para su validez. El particular hace esto al completar una reservación.
3) Condiciones de aceptación.
Al confiar su envío, usted acepta nuestros términos y condiciones en su nombre y/o de cualquier otra parte interesada en el envío o en el rendimiento de otros servicios. Nuestros términos y condiciones generales se aplican y pueden ser invocados en cualquier parte que trabajamos para la recogida, el transporte, la entrega de su envío, o para la prestación de otros servicios, o a quien debemos externalizar estos servicios, así como nuestros empleados, directivos y agentes.
4) El alcance y la finalidad del contrato.
Si un cliente llega a celebrar un contrato a través del sitio web care4luggage.com, entonces él se compromete a los siguientes puntos:
- Este contrato es válido para el transporte de mercancía por carretera. El cliente tendrá acceso y el transporte se efectúa siguiendo la normativa europea de CMR.
- Este contrato es válido para el transporte de agua y mar. Estos dos tipos de transporte son válidos si son eficaces y se apliquen de manera efectiva.
5) Condiciones que deben ser ofrecidas.
Care4luggage utiliza sus propias guías de embarque en los documentos de transporte, también las notas de entrega y los datos proporcionados por el cliente serán proporcionados al realizar una reserva. Estas hojas son válidas tanto para el trayecto de ida como de vuelta. Las cartas de porte son válidas si están firmados al momento y en la provisión de los bienes.
6) Mercancías peligrosas.
Todos los productos ofrecidos son de carga general. Esto significa que todos los productos ofrecidos en otra forma, tales como gas, líquido, sustancias explosivas y productos perecederos no serán aceptados.
6.1) No podemos aceptar envíos que contengan artículos prohibidos.
6.2) Por razones de seguridad y/o costumbres, podemos estar obligados a compartir datos, sobre la base de una obligación jurídica, incluyendo sus datos personales para su envío, las autoridades del país de destino de su envío o el país en que su envío se transporta.
6.3) Todas las sustancias peligrosas incluidas en la normativa ADR para el transporte internacional de sustancias peligrosas serán tratadas de esa manera. Esto también se aplica al resto de las mercancías además del cargamento. Care4luggage se pondrá en contacto con el cliente en la búsqueda de las mercancías. La carga tendrá dos opciones: 1. El cliente tiene la posibilidad de recoger la mercancía por sí mismo. 2. Se le otorgará la carga a una empresa externa. Los costos están totalmente por cuenta del remitente.
7) Control.
Antes de que el envío pueda ser recibido, el mensajero/transportista deberá inspeccionarlo. La inspección se realizará en la parte externa de la carga. El mensajero no está autorizado para abrir la carga salvo que exista un peligro o circunstancias excepcionales. Usted acepta estar bajo la autoridad del control personalizado y/o autoridad competente. De haber un retraso gracias a este proceso, el cliente no obtendrá compensación financiera.
8) Pagos.
Todos los pagos se hacen a través de la página web Care4luggage.com. Care4luggage hace uso de un intermediario (Mollie) que procesa los pagos. Todos los pagos deben realizarse de manera independiente por un cliente para hacer una reservación. No se aceptará dinero en efectivo al momento de la entrega.
9) Direcciones incorrectas y Apartado Postales.
Si no somos capaces de entregar un envío debido a una dirección incorrecta, tomaremos medidas para encontrar la correcta. Nosotros le notificaremos acerca del ajuste y la entregar del envío a la dirección correcta, o al menos a la dirección aproximada. En caso de proporcionar una dirección incorrecta, el envío podría llegar más tarde. No se realizará entregas a apartados postales.
10) Las posibilidades de envío.
Todos los envíos que se ofrecen deben tener un peso máximo de 30 kg por pieza. Al reservar el remolque de una bicicleta se debe reservar el remolque como un maletín. Al entregar bicicletas, el remitente debe ser consciente de que el volante de la bicicleta debe estar apuntando al norte. Es responsabilidad del remitente garantizar el correcto empaquetado de las mercancías. El transportista no es responsable de daños causados por un mal embalaje de las mercancías por parte del remitente. Es responsabilidad del remitente para garantizar la correcta dirección. Es el deber de Care4luggage garantizar el correcto etiquetado o documentos de transporte.
11) Confirmación y cancelación de pedidos.
Una vez que el pedido se haya registrado en línea, el número de orden será suministrado al remitente por e-mail y el pedido será aceptado para su posterior procesamiento. Dicho procesamiento no tardará más de 3 días antes de la fecha de recolección en los Países Bajos y 3 días antes de la partida hacia el lugar de destino, esto puede hacerse a través del teléfono. Debe considerar los siguientes aspectos: Un emisor puede cancelar una reservación a más tardar 3 días (72 horas) antes del envío. Al cancelar una reserva, no se efectuarán cargos. La cancelación debe hacerse por teléfono.
12) Denegación, suspensión, o interrupción del transporte.
Care4luggage se niega, suspende o interrumpe el transporte de un envío si:
a) El emisor no cumple las condiciones que se enumeran en el sitio web. Tiene además que cumplir con los siguientes requisitos: pago, suministro o presentación de información, el uso de un documento de transporte, código de barras, empaque: contenido, peso y dimensiones.
b) El transporte de mercancías puede presentar riesgos potenciales para las personas o los bienes; esto aplica para cada caso del transporte de mercancías regido por leyes nacionales o internacionales y los reglamentos relativos al transporte de mercancías peligrosas.
c) El transporte está prohibido por la ley o regulaciones gubernamentales, o Care4luggage tiene evidencia para sugerir que el transporte puede ser ilegal o tener regulaciones gubernamentales.
d) Care4luggage tiene otras razones legítimas para la denegación, suspensión o para el abandono. Estas disposiciones son válidas para: desastres naturales, guerras o conflictos armados y huelgas de trabajo.
En el caso de una huelga o u otro de los puntos anteriores, Care4luggage informará al remitente para recuperar los productos disponibles. Al recuperar los productos, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: Él o ella debe identificarse ante un funcionario de Care4luggage. Los productos sólo pueden ser recogidos en una ubicación designada por Care4luggage. El remitente está obligado a ponerse en contacto por teléfono a través del número de teléfono que se muestra.
13) Entrega y recepción de los bienes devueltos.
Al hacer una reserva en el sitio web, Care4luggage.com envía al mensajero para su transporte. La entrega y recepción de los productos deben tener en cuenta lo siguiente:
13.1) Las mercancías sólo serán entregadas a la dirección proporcionada por el remitente.
13.2) Las mercancías sólo se pueden entregar a una dirección donde una persona real esté presente; o que podamos establecer con certeza de que los productos se encuentran seguros.
13.3) Tanto en la recepción y la entrega se pedirá una firma. La firma requerida sólo puede ser proporcionada por una persona competente, él o ella debe tener mínimo 18 años de edad o más.
13.4) Care4luggage garantiza la liquidación de los bienes si no pueden ser reclamados. Entregamos productos todos los días de la semana excepto en las festividades nacionales e internacionales.
13.5) No es posible cambiar la dirección de entrega, a menos que el remitente se ponga en contacto con nosotros. Esto sólo será posible por teléfono.
13.6) Si el emisor o la persona autorizada es incapaz de recibir las mercancías, Care4luggage las tomará en custodia. Las mercancías estarán cuatro semanas máximo bajo custodia.
13.7) Un mensajero/transportista recogerá la mercancía una vez que él/ella reciba la orden por nosotros a la dirección proporcionada. Si él/ella no puede recoger la mercancía, nos pondremos en contacto con usted por teléfono. Si tenemos custodia de las mercancías por más de dos semanas, el propietario de las mercancías será informado por escrito.
13.8) Care4luggage hará todo lo posible para entregar su envío en las mejores condiciones. En el caso de que el mensajero/transportista intente entregar los bienes, pero él/ella no ha obtenido una respuesta del cliente, y después de varios intentos y enviar una carta y ésta no ha sido contestada; entonces el mensajero concluirá que el destinatario se niega a aceptar las mercancías, entonces él/ella estará de acuerdo en que podemos destruir o vender los bienes sin tener ningún tipo de responsabilidad o indemnización.
14) Tus obligaciones.
La información de contacto del destinatario es plenamente revelada durante la prestación del trabajo y la conclusión del acuerdo; el contenido del paquete será cuidadosamente preparado y empaquetado por usted para proporcionar protección contra los riesgos de transporte o de contaminación por nosotros.
15) Obligaciones del mensajero/transportista.
a) Es necesario que el mensajero reciba el acuerdo de consigna en el tiempo y lugar acordado.
b) Si el mensajero no cumple con la obligación establecida en el apartado “A” anterior, el remitente tiene derecho a cancelar el contrato inmediatamente.
c) El mensajero tiene la obligación de entregar el envío en el tiempo acordado o entregarlo en el plazo convenido por el receptor.
d) El transportista está obligado a cumplir con las condiciones del CMR. Para obtener más información visite https://www.sva.nl
16) El tiempo de entrega.
En todo momento los envíos deben ser entregados, excepto en casos de fuerza mayor. Si el cliente realiza una reserva nos esforzamos en realizar la entrega dentro de los Países Bajos en 24 horas, el resto de Europa 48 horas; fuera de la zona de kilometraje de 3500 km tendrá otra fecha de entrega. Esto será acordado con el cliente.
17) En otros países.
Care4luggage viajará a los países dentro del continente europeo. Conducimos o cruzamos por países que estén dentro de las fronteras europeas, la entrega o almacenaje de mercancías siempre tendrá lugar en un país donde el cliente tenga la opción de hacer una reserva a través de la sección “Reservas” en el sitio web.
18) Fuerza mayor.
Fuerza mayor significa: Condiciones climáticas inusuales o circunstancias especiales en el país de entrega. (Véase también el tema 12) y el Convenio CMR. En el caso de que un envío llegue tarde debido a causas de fuerza mayor, ni el cliente directo o un tercero tendrán derecho a indemnización alguna. Si el mensajero es afectado por fuerza mayor, éste se pondrá en contacto con el cliente.
19) Confidencialidad / Privacidad.
Care4luggage tiene la obligación de tratar a cada reserva del cliente con privacidad. Esto significa que todos los datos de los clientes permanecerán dentro de la empresa. Care4luggage respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantiza que toda la información personal que usted nos proporcione será tratada confidencialmente. No recogemos y/o usamos cualquier información sin su consentimiento para fines distintos a los descritos en esta Política de Privacidad. Esta declaración de privacidad está restringida para el uso y las posibilidades de este sitio, y cualquier ajuste o cambios en este sitio pueden conducir a cambios en esta declaración de privacidad. Por lo tanto, se recomienda revisar periódicamente esta declaración de privacidad.
20) Exclusión de responsabilidad.
En el caso de que el equipaje tenga algún tipo de deterioro debido al mal material de embalaje, por operaciones incorrectas realizadas por los personas designadas por el cliente y por las autoridades a que estamos obligados a participar, en la presencia de elementos prohibidos en el equipaje o la carga dada por el cliente, en el evento de fuerza mayor y por mala conducta del cliente. (ver punto 14) Nuestra responsabilidad no es limitada.
21) Objetos de valor.
Mercancías valiosas como piedras preciosas, metales preciosos, joyas, dinero en efectivo, papeles de negocios, muebles, vidrio desprotegido o porcelana, objetos de arte, antigüedades y documentos importantes como pasaportes, licitaciones y órdenes jurídicas no deben ser enviados a través de nuestra red de distribución. Nuestra responsabilidad no es limitada.
22) Procedimiento de reclamaciones.
Al presentar reclamaciones, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
22.1) Salvo que se disponga lo contrario por cualquiera de los tratados aplicables y/o legislación, el derecho a reclamar por daños y perjuicios caducarán si no se notifica el reclamo en el plazo de 1 año después de la fecha de entrega del envío. Al finalizar el año, el cliente perderá la posibilidad de reclamar; el año comienza: después de la fecha en que debía haberse entregado el envío o después de la fecha en que el envío parado o, si la reclamación se refiere a otros servicios, no fue capaz de establecer en el plazo de un año a partir de la fecha en que razonablemente la pérdida, el daño o el retraso.
22.2) Cuando presenta un reclamo, el remitente debe proporcionar una carta y mostrar cada pieza de evidencia demostrable. Esto debe ser definido claramente qué es y el porqué los clientes piensan que tienen derecho a alguna indemnización.
22.3) En el caso de que el cliente reciba una mercancía dañada, este deberá enviar el envío completo, cada pieza suelta si lo tiene, además de todo el material de embalaje.
22.4) Al aceptar un reclamo o indemnización de daños, el cliente no tiene derecho a volver a presentar un reclamo por la misma carga. Un reclamo es válido para una carga de mercancías en el que el cliente haya pagado la cantidad adeudada. Cuando se acepta un reclamo, terceros, o ninguna otra persona fuera del cliente directo tendrá derecho a alguna compensación.
23) Términos.
Care4luggage tiene el derecho de cambiar estas condiciones. Si usted realiza una reserva entonces estará sujeto a las condiciones que se aplican en el momento. También puede invocar estas condiciones. Estas condiciones se encuentran en la custodia de la Cámara de Comercio de los Países Bajos.
24) Normativa aplicable.
Todos los acuerdos y actividades que Care4luggage aplica; • transporte nacional por carretera. Las Condiciones Generales de Transporte (AVC Transporte Internacional por carretera: Convenio relativo al contrato de transporte internacional de mercancías por carretera, versión asistida de los Países Bajos (CMR).
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